Services et expertises
Prestations D'eco-conception
Eco-conception de solution numérique
Le développement d'une plateforme quelle soit de services, de e-commerce ou même un ERP, ne peut se faire sans une analyse précise de votre besoins. Ce n'est pas à vous et à vos utilisateurs de vous adapter à une solution, mais c'est à la solution de s'adapter à vos besoins. C'est pourquoi j'aborde donc les projets selon la démarche de Design Thinking:
- Compréhension de votre problématique et recherche
- Définition de votre besoin et vos limites d'éco-responsabilité
- Recherche de solutions
- Prototypage de la solution la plus adaptée
- Tests utilisateurs
- Sélection du partenaire qui vous correspond le mieux et qui saura répondre aux attentes
- Suivi du développement
La profondeur d'analyse des étapes 1 à 5 est définie selon vos attentes.
Méthodes
Séance de cadrage, personas, parcours utilisateurs, ateliers de co-création, prototypes, tests utilisateurs, méthode Agile.
Livrables
Rapport et recommandations, fiches personas, fiches parcours utilisateurs, accès au prototype, vidéos des tests utilisateurs, accès au suivi du développement.
Création de site web éco-conçu
La réalisation de votre site web en mode éco-conçu reprend la base de la pensée Design en ajoutant le démarche de bonnes pratiques d'éco-conception. J'applique une démarche de Design Thinking:
- Compréhension de vos enjeux
- Définition de votre besoin
- Recherche de solutions adaptées
- Prototypage de la solution
- Tests utilisateurs
- Développement monopolisant le moins de ressources (puissance informatique, accès réseau, quantité de données à traiter, temps passés par les utilisateurs)
La profondeur d'analyse des étapes 1 à 5 est définie selon vos attentes.
Selon la taille du projet, je développe la solution ou je fais appel à un partenaire sélectionné selon le besoin et de confiance dont je suivrais le travail.
Méthodes
Séance de cadrage, personas, parcours utilisateurs, ateliers de co-création, prototypes, tests utilisateurs, méthode Agile, développement HTML-CSS-JS.
Livrables
Rapport et recommandations, fiches personas, fiches parcours utilisateurs, accès au prototype, vidéos des tests utilisateurs, accès au suivi du développement, code source de la solution livrée.
Référence
Audit
Le but d'un audit est de faire un état de situation de votre solution ou service numérique. Mon analyse porte sur 3 axes d'enjeux:
- L'étude quantitative: performance et résultats des analytics.
- L'étude qualitative: mesures de l'utilisabilité et de la satisfaction des utilisateurs (UX).
- L'étude environnementale de la solution même: mesures des impacts CO2 eq des pages.
L'analyse est compilée dans une synthèse avec des recommandations sur les points d'amélioration.
Méthodes
Analyse Google Analytics, évaluation heuristique, tests utilisateurs, entretiens, mesures impacts CO2 eq.
Livrables
Rapport et recommandations.
Référence (étude qualitative uniquement)
Formule éco-web express
Le but de cet offre est de vous livrer rapidement une solution pour le lancement de votre activité ou d'un événement spécial tout en respectant les principes d'éco-conception pour minimiser les impacts environnementaux. Le pack comprend:
- La création d'un logo personnel et une palette de couleurs personnels
- L'enregistrement d'un nom de domaine
- Un hébergement green avec une mailbox
- Une single page ou une landing page éco-conçue
Les options peuvent être redimensionnées selon vos attentes (exemple: page en 2 langues).
Méthodes
Séance de cadrage, design de logo, développement HTML-CSS-JS.
Livrables
Fiche de l'identité visuelle et ses fichiers medias, code sources de la page.
Prestations UX DEsign
L'UX Design est à la base de la démarche d'éco-conception car elle partage de nombreuses valeurs pour un numérique responsable: accessibilité, inclusion, facilité d'utilisation, rapidité d'exécution, protection des données utilisateurs... L'UX Design peut être un premier pas vers l'éco-conception.
Amélioration de l'expérience client
Pour comprendre votre audience, il est bon de cartographier son parcours utilisateur. Son analyse permettra de détecter les points de frictions et éventuelles perte de traffic ou de conversion.
Une solution est alors définie sous forme d'un prototype qui est testé par des utilisateurs pour confirmer son potentiel de progrès et de différenciation avant de lancer le développement (réduction des risques budgétaires et des pertes des temps de révision du développement).
L'ensemble des éléments d'un prototype haute définition sont déclinés en un Style Guide soit le détail des spécifications UI et UX pour faciliter le développement.
Méthodes
Benchmark concurrentiel, recherche d'opportunités, alignement de l’UX Business model, wireframes, prototypage (prototypes basse définition à haute définition cliquable), tests utilisateurs.
Livrables
Rapport et recommandations, Livraisons des assets graphiques, rédaction d'un cahier Style Guide ou partage du fichier Design System (Figma, Adobe XD), accès au prototype HDEF.
Référence
Qu'est ce que l'UX Design?
L'UX Design s'appuie sur une méthodologie s'approchant de la démarche scientifique soit une démarche fondée sur la démonstration: les hypothèses et convictions de début de projet sont confirmées ou infirmées par l'expérimentation (les tests utilisateurs, la mesure des analytiques) en vue d'apprendre.
Le concept est ainsi amélioré par itération ("test and learn").
Atelier d'intelligence collective
S’appuyer sur l'intelligence collective de vos équipes dans la résolution de vos problématiques est une excellente levier. En ateliers vos équipes internes construisent ensemble des solutions et se sentent d'autant plus impliqués et motivés dans leur utilisation.
Méthodes
Kick-off, échauffement de la créativité, mise en place du contexte, activités de brainstorming, facilitation, pondération des solutions.
Livrables
Rapport issu de l'atelier.
Référence
Réalisation d'un Design System
L'ensemble des éléments d'un prototype haute définition est décliné en un Design System pour faciliter l'appropriation des assets par les développeurs, s’assurer de maintenir la cohérence du système et également permettre aux développeurs de générer leurs propres écrans tout en respectant la solution définie.
Méthodes
Inventaire des assets, préparation et organisation de fichiers.
Livrables
Partage du fichier Design System selon vos logiciels internes (Figma, Adobe XD, Sketch).
Référence
Recherche d'opportunités
En vue de développer son activité, votre business est cartographié sous forme d'un service Blueprint représentant l'ensemble des solutions et processus de votre entreprise. En étudiant les attentes de vos clients et les services proposés par vos concurrents, nous définissons ensemble une nouvelle proposition de valeur. Un nouveau Service Blueprint est alors proposé.
Méthodes
Cartographie du service Blueprint actuel et parcours client, analyse de feedbacks clients, benchmark concurrentiel, définition d'un UX Business model, nouveau parcours client, nouveau Service Blue-Print.
Livrables
Rapport.
Référence
Etude utilisateurs
Pour comprendre les attentes et besoins réels d'un groupe d'usagers, des observations de ceux-ci et des entretiens individuels permettent de définir un profil type sous forme de fiches Personas. Chaque Persona est complété par un parcours utilisateur spécifique. Ses parcours feront ressortir de nouvelles opportunités business.
Méthodes
Recherche exploratoire, observations terrain, entretiens, analyse, définition de personas et leurs parcours utilisateurs.
Livrables
Rapport et recommandations.
Référence
autres services
Gestion de projet / Suivi de projet
Ma longue expérience de responsable d'équipe me permet de suivre un projet jusqu’à son terme et de m'assurer que le développement se déroule dans le respect du cahier des charges UX défini avec le client. Je fais ainsi des points qualité réguliers, apporte mon soutien aux équipes techniques, et prends en charge la gestion du projet dans son entièreté à la demande du client.
Méthodes
Agile, Lean, Scrum, En cascade
Livrables
Reporting hebdomadaire